2021年学前教育系第二届
“导游服务”技能大赛
策
划
案
主办单位：学前教育系
承办单位：学前教育系分团委
协办单位：学前教育系学生会
目录
一、活动主题....3
二、活动对象....3
三、活动时间....3
四、活动地点....3
五、活动内容....4
六、活动要求....9
七、奖项设置....9
一、活动主题
以“导游服务技能大赛”为主题，以赛促教，以赛促学，以赛带训，激发研学旅行管理与服务专业学生的实践主动性和积极性，增强教育教学的社会适应性。
二、活动对象
学前教育系研学专业全体学生
三、活动时间
2021年11月8日17:00开始
四、活动地点
学前教育楼北106（建构+数学理实训室）
五、活动内容
（一）竞赛内容
竞赛内容包括5个部分，共四个环节：导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用，其中第二、三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，其余三项作为独立环节在各自比赛场地完成。
1.导游知识测试
测试形式为闭卷考试。测试时间为60分钟，题量100题，题型包含判断题、单选题和多选题三种。题库量共1000题，其中判断题300题、单选题400题、多选题300题，内容主要包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题等。赛前按规定时间公开题库。
2.现场导游辞创作及讲解
内容为中国旅游文化元素的创作与讲解，该部分比赛公开题库，题库包括80个旅游文化元素和10个团型。选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型，准备时长30分钟，选手独立完成现场导游辞创作。30分钟后上场，在2分钟内用中文进行脱稿讲解。
3.自选景点导游讲解
选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游辞和相应的PPT资料，讲解景点为非本省、自治区、直辖市的国家AAAAA级旅游景区或世界遗产地，用中文进行模拟导游讲解。PPT使用office2007版本，制作格式为pptx，PPT文件大小不超过20M。选手所提供的PPT统一设置为自动播放形式，由工作人员在现场点击开始自动播放。PPT中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等信息提示。比赛过程中不可出现所在院校及选手本人的任何信息。
4.导游英语口语测试
测试方式为现场对话。测试内容为导游运用英语服务游客的能力，主要考查选手对游客英语服务的实操能力。该部分于比赛前公开题库，题库试题量为80题，选手现场抽取一个题目，准备30秒后开始与裁判进行3分钟的情景对话。
5.才艺运用
选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境描述及应景的才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手用中文对导游情境进行设计描述，描述时不可以有背景音乐与视频；应景的才艺展示不少于2分钟30秒，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺只能有一个文件。此环节选手服装、道具等应与导游真实工作情境相符合。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。
（二）比赛成绩
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序号 |
比赛内容 |
权重 |
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1 |
导游知识测试 |
15% |
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2 |
现场导游辞创作及讲解 |
30% |
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3 |
自选景点导游讲解 |
35% |
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4 |
导游英语口语测试 |
10% |
|
5 |
才艺运用 |
10% |
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6 |
总计 |
100% |
（三）赛项比赛时间
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序号 |
比赛内容 |
比赛时间（分） |
准备时间（分） |
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1 |
导游知识测试 |
60 |
/ |
|
2 |
现场导游辞创作及讲解 |
2 |
30 |
|
3 |
自选景点导游讲解 |
5 |
/ |
|
4 |
导游英语口语测试 |
3 |
0.5 |
|
5 |
才艺运用 |
4.5 |
/ |
评分标准与分值段
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项目 |
评分标准 |
分值段 （分） |
备注 |
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现场导游辞创作及讲解 （30分） |
1.导游辞创作（满分16 分） 紧扣主题（2 分）； 紧扣团型（2 分）； 切入角度选取合理，创作尊重史实和现实（2 分）； 内容正确、完整（2 分）； 用辞（或例证等）恰当，富有文采（2 分）； 结构合理，详略得当（2 分）； 条理清晰，逻辑通顺，层次清楚（2 分）； 具有创新性和时代特色（2 分）。 2.导游辞讲解（满分14 分） 语言（普通话）规范流畅（2分）； 讲解完整清楚（2 分）； 口齿清晰流利（2 分）； 讲解节奏控制合理、有层次感（2 分）； 仪态自然，富有亲和力（1 分）； 肢体语言生动形象，符合导游规范（1 分）； 讲解生动有趣，富有感染力和渗透性（2分）； 导游讲解方法和技巧运用恰当（2 分）。 |
1.24-30； 2.17-23； 3.17 以下（不包括17 分）。 |
现场导游辞创作准备时间：30分钟，讲解时间：2分钟。 1分30秒设时间提醒；不足1分钟30秒扣2分；2分钟到主持人叫停。 |
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自选景点导游讲解 （35分） |
1.导游职业仪态（满分2 分） 礼仪着装得体，符合职业情景或讲解主题特色（2分）。 2.导游辞组织特色（满分10 分） 内容正确，结构合理、尊重史实和现实（3 分）； 整体节点布局合理、严谨（3 分）； 紧扣主题，特色鲜明，感染力强（3 分）； 语言文字优美，富有文采（1 分）。 3.导游讲解风范（满分23 分） 讲解语言流畅规范，口齿清晰（1 分）； 仪态自然、肢体语言丰富，符合导游规范（1 分）； 讲解角度新颖（4 分）； 主题特色鲜明（2 分）； 讲解重点突出、有层次感（2 分）； 文化底蕴深厚，内涵丰富（3 分）； 讲解节奏合理、节律感强（2 分）； 语言组织运用艺术和能力强（2 分）； 导游讲解方法和技巧运用恰当（3 分）； 整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力（3 分）。 |
1.28-35； 2.20-27； 3.20分以下（不包括20 分在内）。 |
1.时间：5分钟。 4分30秒设时间提醒，不足4分30秒扣2分，5分钟到主持人叫停。2.PPT使用office2007版本，制作格式为pptx，PPT文件大小不超过20M。选手所提供PPT统一设置为自动播放形式。所有材料均为内嵌式，不允许外嵌式链接。PPT中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等信息提示。 |
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导游英语口语测试 （10分） |
1.发音清晰，语调自然（2 分）。 2.语句通顺，无明显语法错误，句意与语意完整 (2 分) 。 3.交流顺畅，应对自如（1.5分）。 4.能运用专业术语、词汇解决相关问题（3 分）。 5.语言运用仪态大方，自然得体，肢体语言表达到位、符合职业设定（1.5分）。 |
1.8-10； 2.5-7； 3.5 分以下（不包括5 分在内）。 |
时间：3分钟。 2分30秒设时间提醒，3分钟到主持人叫停。 |
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才艺运用 (10分) |
1.情景设置符合导游工作实际，描述生动完整，与才艺展示结合紧密（3 分）。 2.妆容适宜，衣着得体，道具契合主题并适合导游具体工作场景要求（2 分）。 3.才艺表演主题内容健康积极（1 分）。 4.表演有一定的艺术性、观赏性和独创性（2 分）。 5.表演自然流畅，感染力强、符合旅游者审美规范和需求（2 分）。 |
1.8-10； 2.5-7； 3.5 分以下（不包括5 分在内）。 |
1.时间：4分30 秒。才艺运用总时长不足3 分30秒扣2 分，才艺展示不足2分30秒扣2分，超时扣内容不完整分。2.选手必须独立完成，不允许助演，道具自备且独自一人一次性携带上场。3.情境描述无背景音乐与视频；应景才艺展示可提供mp3格式的才艺背景音乐，不支持视频。 |
六、活动要求
（一）广泛发动。请班级要积极行动起来，并认真组织选拔推荐，防止简单应付、敷衍了事，确保参赛选手的广泛性和大赛活动的覆盖面，带动学生技能训练的积极性。
（二）赛前准备。邀请列席评委，提前准备并布置好活动场地，作好工作人员的分工，明确分配任务，提前确定好主持人服装及手稿。
七、奖项设置
一等奖（10%）
二等奖（20%）
三等奖（30%）
优秀奖（20%）
八、报名方式：用微信扫描下方二维码入群。
